Règles de remboursement & d'annulation
Dernière mise à jour: June 21, 2026 · v2.2
Facturation
Endurance Analytics Bro est un abonnement récurrent facturé mensuellement ou annuellement en EUR, selon la formule choisie. Chaque période payée commence après la fin de tout essai gratuit. Les paiements sont traités par Creem en tant que Merchant of Record.
Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment depuis le portail client (Profil → Gérer l'abonnement). L'annulation met fin aux renouvellements futurs ; vous conservez votre accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous ne facturons aucun frais d'annulation.
Remboursements
Le service fournissant un accès immédiat à du contenu numérique, les paiements ne sont généralement pas remboursables une fois qu'une période payée a commencé. Si vous avez été débité par erreur ou pensez avoir droit à un remboursement en vertu de la loi sur la consommation applicable, contactez-nous sous 14 jours et nous examinerons votre demande de bonne foi.
Droit de rétractation de l'UE
Les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. En commençant votre abonnement ou votre essai gratuit, vous demandez un accès immédiat et reconnaissez que le droit de rétractation ne s'applique pas au contenu numérique déjà fourni.
Contact
Pour toute question relative à la facturation ou aux remboursements, écrivez à contact@endurance-analytics.com.